청약철회·환불 안내

01구독 해지와 환불은 어떻게 다른가요?

02청약철회와 환불 기준

일반적인 청약철회 기간은 계약 내용을 담은 서면을 받은 날부터 7일입니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작되었다면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 법령에 따른 별도 기산 사유와 예외가 적용될 수 있습니다.

미사용 이용권

결제 상태, 청약철회 기간과 이용량을 확인합니다. 진행 중인 작업이 없는 미사용 결제는 확인 후 환불을 처리합니다.

일부 사용·처리 중인 작업

성공적으로 제공한 서비스와 사용량, 남은 이용권을 함께 검토합니다. 부분 환불 등은 개별 상황과 관련 법령에 따라 안내합니다.

계약 내용과 다른 제공

공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

03환불은 이렇게 요청해 주세요

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   결제 내역을 확인해 주세요

   마이페이지의 결제 내역에서 결제일, 상품명과 금액을 확인합니다. 로그인이 필요한 경우 로그인 후 확인할 수 있습니다.

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   이메일 또는 전화로 요청해 주세요

   아래 문의처로 결제 정보와 환불을 원하는 사유를 알려 주세요. 이메일 버튼을 누르면 작성할 항목이 담긴 메일 창이 열립니다.

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   검토 결과와 환불 내역을 확인해 주세요

   결제와 이용 내용을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 범위를 안내합니다. 결제 제공자의 취소 결과가 확인되면 결제 내역과 해당 이용권에 반영합니다.

04처리와 결과 확인

환급 시점

적법한 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠의 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 별도 사유에 따른 환불은 적용 기준과 처리 일정을 함께 안내합니다.

환불 방법

결제한 수단의 취소 절차로 처리합니다. 카드사 등 결제수단의 실제 취소 내역 반영 시점은 다를 수 있습니다.

처리 중인 결제

승인이나 취소 결과를 확인 중이라면 먼저 기존 결제 상태를 확인해 주세요. 결제 내역에서 상태와 영수증을 볼 수 있습니다.

환불 후 이용권

환불된 결제에 해당하는 이용권과 사용 가능량이 조정됩니다. 구독 해지 여부와 다음 결제 상태도 요금제에서 확인해 주세요.

05자주 묻는 질문

06결제·환불 문의

결제 내역을 찾기 어렵거나 개별 확인이 필요한 경우에도 문의해 주세요.

07관련 안내와 법령

이 안내는 이용약관의 청약철회·환불 조항을 쉽게 확인할 수 있도록 정리한 내용입니다. 개별 거래와 관련 법령에 따른 소비자의 권리가 우선합니다.